一份深度用户自评,才发现了一家低调发展的手机维修专家--创修客

一份深度用户自评,才发现了一家低调发展的手机维修专家--创修客

如今这个社会是个高速发展的时代,以身边事为例,手机每年的配置竞争让人应接不暇(www.inxz.cn)。去年还在为骁龙820欢呼,今天新的骁龙835就把820秒杀。

去年的旗舰手机已经基本淡出舞台,手机行业的更新换代在我看来,已经完全超过了普通人真正的需求,“性能过剩”这个词也被越来越多的人提到。

问题一:我们真的需要性能这么强大的手机吗?

问题二:我们真的有那么多钱来频繁换手机吗?

问题三:我们是在用手机还是在收藏手机?

以上三个问题值得我们思考。

市场本来应该被用户需求主导,但目前各大厂商的营销策划却强力扭转局势,变成了商家发起潮流引发用户需求,这就让商家将主动权牢牢抓在手中。

身在旋窝中的用户往往夸大自己的需求,一味的追求高配,高颜值,小资情怀等,但却却真正忽略了自己究竟需要一款怎样的手机。

按照理性的分析,一部手机差不多使用两年以上为正常情况,新出的APP一般都会考虑到不要太吃配置,以免丢失部分旧手机用户。去年买的高配手机运行今年的新游戏新软件一般不会有什么问题。

所以,如果不是手机发烧友或者希望通过新款手机来自己的一些所谓的面子的用户。一部当年的主流配置手机用两年是完全没问题的。一部旗舰级手机动辄4000-6000的价格,真的值得普罗大众每年都去跟进吗?

作为一个关注数码3C发展的热心人士,这几年看下来得出的一个道理:普通玩家如果非要跟着厂商的策略走,那必然降低个人生活品质。

与其在手机的更新迭代中疲于奔命,不如跳出商家营销圈套,冷静的选择更换的时机,或者将已有的手机稍加维修保养,同样也能满足生活需求。

说到手机保养维修应该如何甄别?

首先要淘汰的,应该就是街边毫无信任感的杂牌小店了。维修没有标准,现场环境有好有坏,维修技术没有认证,售后服务更是无法保证。

相信大家经常遭遇的有:小问题大修,大问题不会修,配件价格不透明,漫天要价,修好过几天又坏,甚至翻脸不认账等等,种种乱象让用户望而却步,明明可以花小钱解决的问题,却很害怕花了冤枉钱还解决不了问题,本来一个欣欣向荣的新市场,却被搞的乌烟瘴气。

当社会发展到电商大行其道的今天,消费者都更愿意相信大品牌,毕竟有实力,有技术,有标准,可追溯。手机维修行业的也借着电商这把开天辟地的巨斧,把原来的浑浊的市场,回归到原来的清明。

于是,手机维修电商品牌如雨后春笋般的出现:极客修,Hi维修,顺维修,创修客,51修等等。于是新的困惑又出现了:到底该找哪家呢?

表面一看,他们都差不多:上门维修,寄件维修,品质保障,售后负责,甚至维修全程录像。

笔者也是普通人,当我们看不出太多区别的时候,往往会做一件事情:看评价。这是多年来的网上购物经验告诉我们的道理,宣传再多,不如看看别人的使用体验。

于是一家一家在网上百度一下,起初也发现不了什么问题,几乎每一家的搜索结果里面都充斥着广告,而且竞争非常激烈,特别是極客修和51修,就算你搜索其他几个品牌,極客修和51修也是广告的头两位。对笔者自己来说,我是比较反感这种过度广告的行为的,至少在我心里总有这么一种感觉:实力不够,广告来凑,高额的广告费用最终都是消费者来买单。看了太多的吹的天花乱坠的广告,对产品的可信度反而不高。

看来百度是没有什么太好的结果给到用户了。于是笔者转换战场,在国内比较理性的网络社区“豆瓣”和“知乎”再搜搜看。这次结果比较明显:Hi维修,極客修,51修等都搜到了使用体验,其中極客修,Hi维修的差评略多,Hi维修,51修好坏参半,顺维修和创修客的口碑不错,有那么几个差评最终都给了客户补偿方案,至少没出现“财机两空”。

查到这里引发了笔者的兴趣:为什么顺维修和创修客的口碑要好于其他的品牌呢?

这两家公司的官网都有一个共同点,能够看出它们并不是一个单独存在的公司,它们背后都隐隐的藏着一个大企业,看到这里,笔者明白了:正是这些大企业的成功经验,让它们在手机维修这个市场中能够树立自己的品牌特点,与其他品牌区分开来。

顺维修(现已改名丰修)官网的品牌LOGO上,有一排小字:顺丰旗下品牌。这就不难解释了,作为全国领先的物流企业,依托本身强大的物流网络,顺维修的特点是覆盖广,邮寄速度快。再加上顺维修多年的服务经验,客服人员在话术,人性化服务上比其他品牌要多。再加上多年的快递服务培养了顺丰工作人员亲切,和蔼,负责的待客之道。

硬实力和软实力都有保证,也不难解释顺维修的口碑不错了。当然,顺维修也有短板,正是因为其母公司强大的物流能力,顺维修并没有实体门店,只能是邮寄修,可能对于一些需求比较紧急的客户来说,快递无法做到“立等可取”。

而创修客的情况就更有意思了。首先是搜索名字不太容易搜索到,得睁大眼睛仔细找。其实要不是疯狂搜索手机维修品牌,我压根不知到这么一个品牌。搜到官网以后,发现网页内容并没有多出彩之处,依然是同行一致的网上下单,但在下单界面中除了可以选择上门修,邮寄修,还多了一个就近门店维修。拉到网站底部,还有个加盟连接和旗舰店开设。另外,创修客还有一个“创修学院”按钮,来发布专业的维修知识和技巧。

因此创修客优势不仅仅在于线上邮寄,还包括全国覆盖覆盖式的旗舰店和加盟体系,以及维修技术的传播。当然创修客对加盟商的技术和服务是有一定的考核要求,这样可以保证品质。

而这个并算不上什么亮点,真正的亮点是笔者把网页拉到底的时候发现的一个问题:在最后的合作门店展示上,笔者惊奇的发现,展示的每一家店都出现了同一个词:富士康。展示的成都,深圳,武汉,衡阳等等几个合作店铺,店铺地址无一例外的是当地的富士康厂区。笔者再仔细一观察,创修客的网址中,正好有出现了“foxconn”这个单词。这回局势瞬间明朗了,创修客依托着全国设厂的富士康,利用富士康的通路铺满全国,加之富士康全球的消费电子代工技术,可以说市面上流通的手机一大半都产自富士康。网址中明显的“foxconn”字样,基本可以确定创修客就是富士康发展的业务,做手机的又开始修手机,技术问题当然就不用考虑了。

但创修客也不是没有短板,制造业的出身让它精于产品,但可能在宣传广告上确实显得不太专业,至少跟其他竞争者相比,明显处于劣势。这就是为什么在百度搜索创修客时笔者得仔细找了。

如今手机产品快速的更新迭代必然会导致越来越多的人看清真相,理智的消费者会越来越多,而手机维修保养这个行业将会迎来越来越大的消费市场。而各家维修品牌激烈竞争百花齐放,对于消费者来说这是好事,毕竟各个品牌各有所长。但笔者相信只有透明的价格,放心的品质,能让这个市场健康的成长。

因此在选择手机维修方面,消费者一定要擦亮双眼,仔细甄别,谨防上当受骗。

来源:网络

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